Organisatorisches

Anregungen, Kritik

Ob positiv, ob negativ: Anregungen und Kritik sind wichtiger Bestandteil eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Sie können dies persönlich, aber auch anonym vornehmen. Im Warteraum steht Ihnen ein Kummerkasten zur Verfügung, Sie können auch gerne unser Kontaktformular benützen.

Außerhalb der regulären Öffnungszeiten

Medizinische Notfälle halten sich nicht an die ausgewiesenen Sprechstundenzeiten. Auch für diesen Fall ist für Sie die ständige ärztliche Hilfe gewährleistet:

  • Während der Arbeitswoche, außerhalb der regulären Sprechstundenzeiten, an den Wochenenden und an den Feiertagen wählen Sie bitte die Nummer der Vermittlungsstelle für den Ärztlichen Bereischaftsdienst 01805/191212. Sie erhalten diese Informationen auch, wenn Sie unseren Anrufbeantworter abhören.
  • Für Vilsbiburg und Umgebung haben wir - wie in vielen anderen Städten und Bezirken auch - einen kollegialen Vertretungsdienst eingerichtet.
  • Über die Mittagszeit erreichen Sie uns unter 0176 / 82022348

Hausbesuche

Auch wenn wir uns im Facharzttopf befinden, führen wir sinnvolle Hausbesuche gerne durch. Nicht jeder Patient ist mobil, sollte aber dennoch die Möglichkeit einer adäquaten auch fachärztlichen medizinischen Versorgung bekommen können. Aus diesem Grund ist ein Teil unserer diagnostischen Einrichtungen auch transportabel.

Labor / Blutentnahmen

  • täglich ausser Mittwoch von 08.00 Uhr bis ca. 10.00 Uhr
  • Mittwoch nur Notfallabor
  • Terminvereinbarung erbeten

Qualitätsmanagement

Wir betrachten QM als Mittel zum Zweck und nicht als Selbstzweck. Den aus der Industrie stammenden höchsten Standard DIN ISO 9001 haben wir für unsere Praxis auserkoren und passen dieses System an die Bedürfnisse unserer Praxis an.

Rezepthotline

Nutzen sie bitte unsere "Rund um die Uhr-Rezepthotline":

Tel.:08741 / 74 00
Fax.:08741 / 38 69
E-Mail:E-Mail-Formular...

Recallsystem

Ihr schriftliches Einverständnis vorausgesetzt (wir sind dazu gesetzlich verpflichtet), erinnern wir Sie an fällige Impftermine, an die nächste Vorsorgeuntersuchung oder was auch immer.

Terminvereinbarung:

Prinzipiell ist es unser aller Bestreben, für Termintreue zu sorgen. Dies lässt sich aus medizinischen Gründen nicht immer einhalten. Die Reihenfolge der Behandlung erfolgt nach folgender Prioritätenliste:

  1. Unaufschiebbare Notfälle in- und auch außerhalb der Praxis
  2. Längerfristige Terminvereinbarung
  3. Kurzfristige Terminvereinbarung
  4. Keine Terminvereinbarung

Daneben gibt es weitere menschliche Gründe, die geplante Reihenfolge auch mal kurz zu umgehen:

  • die Mutter, (oder den Vater!) die Ihr Kind vom Kindergarten abholen muß
  • der wichtige Geschäftstermin
  • der Bus, der nur zweimal am Tag geht
  • und und und....

Damit´s nicht länger dauert als unbedingt nötig, haben wir folgende organisatorische Maßnahmen mit Erfolg eingeführt:

  • Rufen Sie uns kurz vor dem vereinbarten Termin an und fragen Sie eine evtl. Wartezeit ab.
  • Nennem Sie uns bei der Terminbereinbarung immer den (und alle) Gründe ihres Besuches, nur so können wir den Zeitbedarf ermitteln.
  • Für akut aufgetretene Erkrankungen, Schmerzpatienten oder andere dringliche Terminwünsche sind "Pufferzeiten" eingeplant. Dennoch die Bitte an Sie: ein kurzer Anruf , wenn möglich in der Früh, erleichtert uns die Planung.